Эта страница — для эксперта, которому нужно убедиться, что платформа работает, ничего при этом
не устанавливая. Организация (тенант) expert на нашем стенде уже настроена: в ней заведены две
телефонные линии, 701 и 702. От вас нужны два SIP-телефона (или софтфона) и браузер.
Проверка — один звонок с телефона на телефон, около десяти минут:
| Шаг | Что делаете | Что проверяется |
|---|---|---|
| 0 | входите в панель организации | вход, изоляция организаций |
| 1 | подключаете два телефона к линиям 701 и 702 |
приём и авторизация регистраций из интернета |
| 2 | звоните с 701 на 702 |
приём вызова, соединение, звук в обе стороны, запись разговора, история звонков |
Как платформа ставится с нуля — отдельная инструкция (от установки до первого звонка); эта проверка установки не требует. Из чего платформа состоит и как проходит звонок — общие сведения. Если что-то не получается — частые проблемы и как их решить.
Доступы. Адрес панели и ваш пароль передаются отдельно — на этой странице их нет и не
будет, ниже они обозначены как <выдаётся отдельно>. Пароли линий вы посмотрите сами в панели
(шаг 0, «Где взять параметры подключения телефона»).
Откройте адрес панели <выдаётся отдельно> в браузере.
В карточке «Вход в админ-панель» заполните «Логин» — expert и «Пароль» — <выдаётся отдельно>.
Разберитесь с третьим полем — это код организации, и на нём спотыкаются чаще всего:
| Что показано под полем пароля | Что делать |
|---|---|
| строка «Тенант: expert» с замком | ничего: организация определена адресом панели, вводить нечего |
поле «Tenant», уже заполненное словом system |
сотрите system, впишите expert |
Подсказка под этим полем — «Оставьте system для администратора» — обращена к администратору
всей инсталляции, а не к вам. system — служебная организация платформы, вашей учётной записи
в ней нет, и вход с ней не пройдёт.
Нажмите «Войти».
Что должно быть видно: зелёное уведомление «Успешный вход», слева — меню разделов, в правом
верхнем углу — expert@expert. Если вход не принят, появится красное уведомление об ошибке; на все
случаи (нет такой организации, нет пользователя, неверный пароль) ответ одинаковый — это сделано
намеренно, чтобы по ответу нельзя было подбирать учётные записи.
Вы входите администратором своей организации: в панели видны только её линии, звонки и записи. Данные других организаций того же стенда вам не видны и не доступны — это свойство платформы, а не настройка интерфейса.
| Раздел меню | Зачем |
|---|---|
| Телефония → SIP-пользователи | линии 701 и 702: их параметры и текущая регистрация |
| Телефония → Подключение и система | адрес и порт, которые вписываются в телефон |
| История звонков | результат звонка: цепь, таймлайн, запись |
Откройте «Телефония → Подключение и система». В блоке «Куда подключать телефон» и в таблице
ниже (колонки «Кто подключается» / «Транспорт» / «Адрес» / «Порт») строка «Телефоны и
софтфоны» — это и есть адрес и порт для ваших аппаратов. Стандартный порт SIP-сигнализации
телефонов — 5060, транспорт UDP или TCP.
Третий параметр — домен линии, и в «Подключении и системе» его нет: домен линии равен коду вашей
организации, то есть expert. Он же показан у каждой линии отдельной колонкой в разделе
«Телефония → SIP-пользователи» — рядом с логином. Любое значение в этих разделах копируется в
буфер щелчком по иконке рядом с ним.
Пароль линии — там же: в строке линии нажмите карандаш («Редактировать») — откроется диалог «Редактировать SIP-пользователя», поле «Пароль» заполнено текущим значением (глазок показывает символы), подсказка под ним — «Текущий пароль. Измените, чтобы сменить». Новый пароль применяется кнопкой «Сохранить» и требует перенастройки телефона.
Подойдёт любой SIP-телефон или софтфон: MicroSIP на Windows, Linphone на Linux, macOS и смартфоне, аппаратный телефон в сети с выходом в интернет. Оба софтфона можно запустить на двух разных устройствах — например, компьютер и смартфон.
| Телефон | Линия (логин) | Пароль | Сервер и порт | Домен (Domain / Realm) |
|---|---|---|---|---|
| первый | 701 |
из раздела «SIP-пользователи» | из раздела «Подключение и система» | expert |
| второй | 702 |
там же | там же | expert |
Домен и адрес сервера — разные вещи, и это самая частая ошибка настройки. В поле «Domain» или
«Realm» софтфона вписывается домен линии — expert (он же в колонке «Домен» списка
SIP-пользователей), а не адрес сервера. Если вписать туда адрес сервера, платформа ответит отказом
при верном пароле: домен участвует в проверке пароля, и с чужим доменом она не сходится.
Что должно быть видно: в разделе «Телефония → SIP-пользователи» (кнопка «Обновить» в шапке)
у линий 701 и 702 в колонке «Регистрация» — зелёная метка с именем контура. Серая метка
«Offline» означает, что телефон до платформы не дозвонился или не прошёл проверку пароля.
Прочерк «—» — третье состояние, и оно не про ваш телефон: настройка линии ещё не применена ни на
одном доступном контуре платформы. Если прочерк держится, напишите нам — чинится на нашей стороне.
Если линия осталась Offline:
5060 (UDP/TCP) — в корпоративных сетях он бывает
закрыт;Что уже доказано на этом шаге: платформа принимает и авторизует регистрации телефонов из интернета, через ваш NAT, без каких-либо настроек с вашей стороны, кроме логина и пароля.
702.Что должно быть видно в разделе «История звонков» (кнопка «Обновить» в панели фильтров):
701, «Куда» 702, «Ног» = 2;701 → 702, секцией «Таймлайн
коммутации» (чип «ноги: 2 / участники: 2 / диалоги: 1 / мосты: 1») и секцией «Общая
информация» — «Начало», «Ответ», «Соединение», «Конец», «Длит-ть», «Разговор»;Запись разговора между двумя линиями включается платформой сама, решения оператора для этого не требуется. Она сводится уже после отбоя, поэтому надпись «Запись недоступна» сразу после звонка — не ошибка: обновите страницу через несколько секунд.
Если звонок соединился, но одна или обе стороны не слышат друг друга, — сеть телефона не пропускает медиа-трафик (UDP). Проверьте, что в софтфоне выбран микрофон, и попробуйте другую сеть (например, мобильный интернет вместо корпоративного Wi-Fi).
| Что вы сделали | Компонент платформы | Что подтверждено |
|---|---|---|
| Подключили два телефона, линии стали онлайн | SIP-фронт (пограничный контроллер сессий) | приём и авторизация регистраций из интернета, работа через NAT |
701 → 702, разговор |
оркестрация вызова + медиа-узел | поиск адресата, соединение плеч, звук в обе стороны |
| Открыли карточку звонка и скачали запись | история звонков (CDR) и хранилище записей | каждый звонок разложен по фактам и доступен как запись |
Видите только организацию expert |
многоарендность | изоляция данных организаций в рамках одной инсталляции |
INSTALL.md,
который поставляется вместе с платформой.Вы вошли администратором организации и можете менять её настройки — линии, маршруты, очереди. Если после правок проверка перестала проходить, напишите нам: мы вернём исходную конфигурацию, ничего восстанавливать самостоятельно не нужно.
Вопросы, замечания и запрос дополнительных сценариев — на адрес, указанный в письме с доступами. Для быстрого разбора приложите номер звонка: в карточке звонка есть кнопка «Скопировать ссылку на звонок» — эта ссылка однозначно указывает на конкретный вызов.